سياسة الإرجاع والتبديل – LEXA
1. يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2. يجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع المنتج المراد استبداله أو إرجاعه كشرط أساسي لإتمام العملية.
3. لا تُقبل المرتجعات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو العبث أو التي تفتقد إلى عبوتها الأصلية.
4. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج أو عدم مطابقة المواصفات، تتحمل LEXA تكلفة الشحن والاستبدال بالكامل.
5. في حال رغبة العميل في الإرجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
6. لا تشمل سياسة الإرجاع أو الاستبدال المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.
7. يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج للإرجاع أو الاستبدال، لتأكيد الإجراءات والعنوان المعتمد.
8. تتم عملية استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال فترة من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وإجراء الفحص الفني.
9. تحتفظ LEXA بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال إذا لم تتوفر الشروط المذكورة أو تبين إساءة استخدام السياسة.
10. لا تتحمل LEXA أي مسؤولية عن المنتجات التالفة أثناء الشحن الناتجة عن سوء التعبئة من قبل العميل في حالات الإرجاع أو الاستبدال.