مرحبًا بك في موقع LEXA
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك لموقع LEXA أو قيامك بأي طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والسياسات الموضحة أدناه.
تحتفظ LEXA بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقة ضمنية منك على التعديلات الجديدة.
أولاً: استخدام الموقع
يُسمح لك باستخدام موقع LEXA لأغراض شخصية وغير تجارية فقط، وفقًا لهذه الشروط والقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو نسخ أو نشر أو توزيع أي من محتويات الموقع دون إذن خطي مسبق من LEXA.
تتعهد بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يسبب ضررًا لعلامة LEXA أو عملائها، بما في ذلك محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة الموقع أو جمع بيانات المستخدمين بطريقة غير مصرح بها.
ثانياً: المعاملات والطلبات
تحتفظ LEXA بالحق في قبول أو رفض أي طلب يتم تقديمه عبر الموقع دون إبداء الأسباب، كما يجوز لها تحديد كميات المشتريات لكل عميل أو طلب.
في حال تعديل أو إلغاء الطلب، سيتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل أثناء عملية الشراء.
لا يجوز استخدام الموقع لأغراض تجارية أو إعادة البيع دون موافقة مسبقة من الشركة.
ثالثاً: الأسعار وطرق الدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع شاملة لضريبة المبيعات ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يتم الدفع نقدًا عند الاستلام والأسعار غير شاملة أجور التوصيل.
تحتفظ LEXA بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
رابعاً: الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة الأردنية الهاشمية، ويعتمد وقت التسليم على المحافظة والعنوان.
LEXA غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف الطارئة.
تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل فور استلامه من مندوب الشحن.
خامساً: الإلغاء أو التعديل
يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها، وفي حال رفض الاستلام بعد الشحن قد يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.
سادساً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعروضة.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، مع كافة الملحقات والفاتورة الأصلية.
لا تشمل سياسة الإرجاع أو الاستبدال الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الصيانة لدى جهة غير معتمدة من LEXA.
في حال الموافقة على طلب الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
سابعاً: المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص والصور والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم المعروضة على الموقع هي ملك لشركة LEXA أو مرخصة لها، ومحميّة بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
يُحظر استخدام أي من هذه المواد دون إذن خطي مسبق من الشركة.
ثامناً: الكفالة الرسمية
تمنح LEXA كفالة لمدة سنة واحدة (12 شهرًا) من تاريخ الشراء على الأجهزة الكهربائية المنزلية المشمولة بالكفالة.
تشمل الكفالة العيوب المصنعية في المواد أو التصنيع، وإصلاح أو استبدال المنتج مجانًا وفق تقييم فريق الخدمة المعتمد.
لا تشمل الكفالة الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الإهمال أو الأعطال الناتجة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة من LEXA أو الاستهلاك الطبيعي للأجزاء.
شروط الخدمة ضمن الكفالة تتضمن إبراز الفاتورة الأصلية عند طلب الخدمة، والالتزام باستخدام المنتج وفق دليل المستخدم المرفق، وتخضع عملية الإصلاح أو الاستبدال لتقييم فني من قبل مركز الخدمة المعتمد لدى LEXA.
دعم العملاء:
نحن في LEXA نضع رضاكم في مقدمة أولوياتنا.
لأي استفسار أو دعم فني، يمكنكم التواصل معنا عبر:
+962798608808
[info@lexabrand.com)
تاسعاً: تحديد المسؤولية
LEXA غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو سوء الاستخدام الناتج عن عدم الالتزام بتعليمات التشغيل.
عاشراً: القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع ينشأ عنها لأحكام القوانين السارية في المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون محاكم عمان هي الجهة المختصة حصراً بالنظر في أي نزاع يتعلق بها.